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よくあるご質問

会員IDを変更したい

会員IDはご変更いただくことができません。

会員情報(住所、氏名(苗字)、電話番号、メールアドレス、メルマガ配信の有無等)を変更したい

「マイページ」→「会員情報編集」からご登録されている会員情報をご変更ください。尚、転居によりご住所等が変更になる場合、「マイページ」→「会員情報編集」にてご住所等をご変更いただいても、ご変更前にご注文されたご注文情報(配送先等)には反映されませんので、ご注意ください。その場合は、「マイページ」→「注文履歴」→「配送先を変更」にて、お客様ご自身にお手続きをお取りいただいております。

※ただし、詳細ページに「配送先を変更」ボタンが表示されていない場合は、既にお手続き可能期間を経過しているか、もしくは出荷の準備が開始されているため、配送情報の変更を承ることができません。予めご了承ください。

会員ID、またはパスワードを忘れてしまった

サイトのログイン画面にある「ログイン情報をお忘れですか?」をクリックしていただきお手続きをお取りください。お手続きをお取りいただき次第、ご登録のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。

メールアドレスを誤って登録した

当サイトから送信しているお知らせメールは自動送信されているため、再送信することができません。あらかじめご了承ください。

メルマガが届かない

会員情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定により、当サイトからのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認いただき、メールアドレスに誤りがあった場合はお手数ですが再度ご登録いただけます様お願いいたします。 受信制限をしている場合は、「@lucky-skull.com」からのメールを受信できるように設定してください。

メルマガの配信を停止して欲しい

メルマガ配信の設定は、サイトの「マイページ」→「会員情報編集」にて、メルマガ配信設定をご変更ください。

※会員ID・パスワードがご不明な場合は、ログイン画面の「会員IDをお忘れの方はこちら」「パスワードをお忘れの方はこちら」よりお手続きをお取りください。

自分以外の名義で会員登録したい

会員登録は、ご利用されるご本人様のお名前・ご住所・ご連絡可能な電話番号・メールアドレスをご登録ください。ご本人様以外の情報をご登録された場合に損害・不利益が発生いたしましても当サイトでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

退会したい

退会をご希望の場合は、「マイページ」→「退会手続き」にてお手続きください。

※退会されますと、ポイントも同時に失効となり、ご使用いただくことができなくなりますのでご注意ください。その場合、再度会員登録されましても、以前お持ちだったポイントは再度付与させていただくことができません。

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